August 24th, 2010

bf2142

Модное слово "Экспресс-касса"

Несколько недель назад обнаружил пару Экспресс-касс в супермаркете "Виктория" . Типа до 5-ти покупок и они типа думают что так оно будет быстрее работать (в Перекрестке до 7-ми). Повелся и несколько раз вставал в экспресс-очередь... а ведь получается только дольше.
Оказывается большую часть своего времени кассир тратит на наличные расчеты с клиентом.
А в эти чудо-кассы выстраиваются компактные толпы народа. Если в обычную кассу встает 5 человек с телегами, то в эту встает все 10 но без телег, а визуально кажется что народу мало. И всем надо отсчитать сдачу.

Получается что до определенного количества товара с телеге время обслуживания упирается исключительно в расчеты и кассиру не важно 5 у тебя покупок или 15 - барьер где-то дальше.

Лучше бы сделали как в Икее - кассы только для банковских карт. Там это действительно работает и это реально быстро (и народу с картами не так много). На авторизацию карты и получение автографа уходит секунд 5, а на общение с бабульками с мелочью нужна целая вечность.